İzinsiz SMS’te yurtdışı tuzağı!

Firmaların tüketiciye yönelik izinsiz sms, elektronik posta gibi mesajlarıyla, telefon aramalarını yasaklayan düzenleme dün yürürlüÄŸe girdi. Bu kararla beraber istenmeyen Reklam mesajı ya da elektronik postası gönderen firmalara 50 bin liraya kadar para cezası gelecek.
Tüketici için sevinç yaratan Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkındaki Kanun, bu iÅŸten para kazananları ise farklı çözümler bulmaya itecek gibi görünüyor. Bu yasanın tam olarak uygulanabilmesinde operatörlere ciddi görevler düÅŸüyor. Çünkü yasa sadece yurtiçinden gönderilen sms'lere sınırlama getirebiliyor.
20 milyon trafik vardı
Toplu SMS gönderimi yapan JetSMS'i bünyesinde bulunduran Biotekno'nun ortaklarından Betül Helvacı, Türkiye'de toplu sms'in yüzde 80'inin tanıtım için kullanıldığını belirterek, sadece Türkiye'deki yasal noktalardan çıkan toplu sms trafiÄŸinin yıllık 20 milyon civarında olduÄŸunu tahmin ettiklerini söyledi.
Yasaklardan sonra sms sayısındaki düÅŸüÅŸün sanıldığı kadar olmayacağını iddia eden Helvacı, “Birçok kiÅŸi birden duracağını tahmin ediyor. Ancak bu kadar keskin bir azalış olmayacak. Çünkü sadece pazarlama içerikli mesajlar bu kanuna tabi. Bilgilendirme veya diÄŸer operasyonel içerikler, borç bildirimleri gibi mesajlarda bir sınırlama yok. Zaten kısa mesaj trafiÄŸini yükselten birçok ÅŸirket daha önceden bilinçli oldukları için müÅŸterilerinden izin aldılar” dedi.
Helvacı, istek dışı sms'i engelleyen regülasyonda dikkat edilmesi gereken bir nokta olduÄŸunu da vurgulayarak, “Bu regülasyon sadece Türkiye'deki ÅŸirketlerden sms gönderimi için geçerli. Yurtdışından sms gönderiminde engel yok. Tüketicinin tam burada kafası karışacak. Yasakladığı mesaj yine geldiÄŸinde kızacak. Belki o firma mesajlarını yurtdışı kaynaklı bir ÅŸirketten gönderiyor olacak. Türkiye'deki GSM operatörleri bu toplu gönderileri kabul etmeye devam ederlerse sektör merdiven altına, yurtdışına kayabilir. Ä°ÅŸte o zaman pazar adına bir kaos ve tehlike olacaktır” uyarısında bulundu.
Yurtdışına kayabilir
Betül Helvacı, operatörlerin izleyeceÄŸi yolun bundan sonraki sms trafiÄŸinde belirleyici olacağını da kaydederek, ÅŸunları söyledi: “Birincisi yurtdışına kayması olası görünen bu pazarı dengelemek için yurtdışından gelen mesajlara çok ciddi sınırlar koymaları gerekiyor. Ä°kinci olarak da hiç rahatsız olmayan aksine sms almak isteyen kiÅŸilerden oluÅŸan izinli veritabanı listelerine yönelecekler. Yıllardır çeÅŸitli profillemelerle kullanılan bu portföyler artık daha yoÄŸun kullanılacak. Sms rahatsız etmeyen, okuma zamanını kendinizin belirlediÄŸi bir iletiÅŸim aracı. Kısa öz yazılıyor ve her an elinizin altında. Tüketiciler asla vazgeçmeyeceklerdir.”
'Ä°steyen çıksın' kuralı olmalıydı
Tüketicilere, SMS, e-posta gönderiminde izin olması gerektiÄŸini vurgulayan Helvacı, ÅŸu deÄŸerlendirmeyi yaptı: “Ancak pazar da belli bir büyüklüÄŸe ulaÅŸtı. Bazı insanlar rahatsızken bazıları da deÄŸil. Böyle bir ortamda kural olarak herkesten izin almak yerine, rahatsız olan sistemden çıksın kuralı getirilmeliydi. Terminolojisi ile 'opt-in' yerine 'opt-out' gelmeliydi. Ä°stemediÄŸi mesajı alan tüketici sistemden çıkmalıydı. Bu ÅŸekilde olsaydı pazarın yurtdışına, merdiven altına gitme riski hiç olmazdı. Åžu anda ÅŸirketler panik ÅŸekilde yöntem arıyorlar.”
Onay verip vazgeçen yeniden reddedebilir
1 Mayıs itibariyle istemediği sms ve e-posta'yı almak istemeyenlerin dikkat etmesi gerekenler bulunuyor.
- Önceden mesaj göndererek onay veya ret isteyen markalara onay verip vermediÄŸinizden emin olun. Onay verdiyseniz bildirimler gelmeye devam edecek.
- Bir firmanın aldığı onayı, kendi bayi ve özel iÅŸletmelerin sms'leri için de kullanabileceÄŸini unutmayın.
- Ama onay verdiyseniz dahi sms ve e-posta'ları daha sonra hiçbir gerekçe göstermeden reddetme hakkınız var.
- Ücretsiz gönderilen ret mesajından sonra reklam mesajları 3 gün içinde durmak zorunda.
- İzin mesajlarına sessiz kaldıysanız bu ret anlamına geliyor.
- Bakım, borç hatırlatma, tahsilat ve teslimat mesajları için onayınız gerekmiyor. Onlar size gelmeye devam edecek.
- EÄŸer, onay verilmediÄŸi halde reklam mesajı gelirse ÅŸikayetinizi 6 ay içinde gümrük bakanlığı'na yapmanız gerekiyor.
- Ä°ÅŸletmeler onay verilmeden gönderdiÄŸi mesajlar için 1.000-15.000 TL arasında ceza ödeyecek. EÄŸer reklam mesajları onay verilmediÄŸi halde birden fazla gönderilirse ceza 50 bin liraya kadar çıkacak.
ÇaÄŸrı merkezleri % 15 küçülecek
1 Mayıs'ta yürürlüÄŸe giren yasa çaÄŸrı merkezi sektöründe de taÅŸları yerinden oynatıyor. ÇaÄŸrı Merkezleri DerneÄŸi (ÇMD) BaÅŸkanı Metin Tarakçı, sektörün yüzde 25'inin dış arama yaptığını, buna yasak getirilmesiyle yüzde 15 oranında daralma beklediklerini söyledi. Tarakçı, ÅŸu görüÅŸleri dile getirdi: “Kanunun gerekçesi itibariyle bu tip yasal düzenlemelere kesinlikle ihtiyaç olduÄŸunu düÅŸünüyoruz. Ancak bu kadar katı ve belirsizliklerle dolu bir düzenleme her ne kadar iyi niyetle kurgulanmış olsa da, ülkedeki ekonomik ve ticari faaliyetlerin önüne kesecek. Kanunun uygulama esaslarını belirleyecek olan yönetmeliklerin sektörleri de rahatlatacak ve koruyacak ÅŸekilde hazırlanması bu noktada son derece elzem.
Kanun çok genel kapsamda yayınlandığından, eksik kalan birçok husus için uygulama usul ve esasları belirlemek adına hazırlanacak ikincil düzenlemelerin de yayınlanmasını bekliyoruz.”